Reclamación de Consumo Imprimir

 

Asunto

  • Se trata de una vía de mediación para solucionar un conflicto en consumo. Todo ciudadano puede presentar una reclamación en la OMIC cuando existe alguna irregularidad en materia de consumo con carácter de interés individual, solicitando el consumidor la solución del litigio o resarcimiento del daño o perjuicio.

Unidad responsable

  • Consumo

Quién lo puede solicitar

  • Toda persona física o jurídica que actué como consumidor final del bien o servicio que se reclama.

Dónde se solicita

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Plaza del Presidente Adolfo Suárez, 28260 Galapagar (Madrid)

Horario de atención al público: viernes de 10:00 a 13:00 horas.

Cómo se realiza el trámite

  • Ha de presentar en Registro la hoja de reclamación junto con la copia de los documentos que considere oportunos para la misma.

Normativa legal aplicable

  • Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. (BOE núm. 287, 30/11/2007).
  • Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la comunidad de Madrid (BOE núm. 206, 28/08/1998).
  • Real decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el sistema arbitral de consumo (BOE núm. 48, 25/02/2008).
  • Real decreto 863/2009, de 14 de mayo, por el que se modifica el real decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el sistema arbitral de consumo (BOE núm. 126, 25/05/2009).
  • Decreto 1/2010, de 14 de enero, del consejo de gobierno, por el que se aprueba el reglamento de la ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la comunidad de Madrid. (BOCM, núm. 17, 21/01/2010).
  • Decreto 152/2001, de 13 de septiembre, del consejo de gobierno, por el que se aprueba el reglamento de la ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la comunidad de Madrid. (BOCM, núm. 235, 03/10/2001).

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