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Oficina
Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Calle Juan Fraile, 1 - 2º derecha
Teléfono: 91 858 22 98
Fax: 91 858 22 98
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00H a 14:00H
La Concejalía de Comercio e Industria
del Ayuntamiento de Galapagar tiene como una de sus misiones la
Defensa del Consumidor en el amplio sentido de la palabra; dentro
de esta Concejalía se encuentra la OMIC (Oficina Municipal
de Información al Consumidor) cuyo objetivo principal es
dar una respuesta a las reclamaciones que los ciudadanos presentan
en esta dependencia.
La Oficina
Municipal de Información al Consumidor de Galapagar posee
una página web propia, desde donde es posible encontrar información,
respuestas a preguntas frecuentes y descargar documentos como hojas
de reclamación o solicitudes de arbitraje.
Los documentos de esta página están
en formato PDF. Para poder leerlos, deberá tener instalado
Adobe
Reader en su ordenador.
- Información a los consumidores
- Tramitación de las reclamaciones a los
organismos competentes
- Tramitación de solicitudes de arbitraje
de la CAM
- Campañas de inspección al comercio
minorista
- Tramitación de solicitudes de adhesión
de empresas al sistema arbitral
Puede encontrar más información
sobre nuestros servicios en nuestro documento
de Servicios de la OMIC (pdf, 27 KB)
Rellenar en el establecimiento la hoja de reclamaciones
y entregar la copia para la Administración en la OMIC aportando
toda la documentación posible referente a la reclamación: vale o
factura de compra, datos del reclamado, dirección de la empresa
reclamada, etc. siendo imprescindible el justificante valido del
pago del producto o servicio adquirido.
Para cualquier duda o consulta en relación con
la Oficina Municipal de Información al Consumidor llamar al teléfono
91 8582298.
Desde febrero de 2006, y en virtud de un convenio
de colaboración con la Comunidad de Madrid, existe el Colegio
Arbitral de Galapagar.
Desde entonces, los consumidores de este municipio
evitan desplazamientos a Madrid para asistir a las vistas arbitrales,
dado que pueden realizarse en las dependencias municipales de Galapagar
a través de videoconferencia.
Solicitud
de arbitraje (PDF, 958 KB)
Compromiso
de adhesión de empresas (PDF, 513 KB)
Impreso
de reclamación (PDF, 152 KB)
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